MATARAM – Astra Motor Nusa Tenggara Barat (NTB) kembali menggelar acara tahunan bergengsi, Kompetisi Layanan Honda Regional (KLHR) Awarding 2025. Kepala Wilayah Astra Motor NTB, Jeffry Mei Gamastra Runawang, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan dealer Honda yang tersebar di NTB. (24/4)
“Awarding KLHR ini adalah agenda rutin tahunan kami untuk memberikan apresiasi kepada garda terdepan layanan Honda di NTB,” ujar Jeffry dalam sambutannya. “Kami sangat bangga melihat antusiasme dan dedikasi dari seluruh peserta dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen setia Honda.”
Sebanyak 29 dealer Honda di seluruh NTB turut berpartisipasi dalam kompetisi ini, dengan perwakilan dari berbagai lini pelayanan. Kategori yang dilombakan meliputi Pimpinan Jaringan, PIC CRM (Customer Relationship Management), Koordinator Sales, Front Line People, FLP (Front Line People) Non Sales, dan Delivery Man.
Proses seleksi KLHR 2025 telah berlangsung melalui berbagai tahapan penilaian yang ketat, menguji pengetahuan produk, keterampilan komunikasi, kemampuan problem-solving, hingga standar operasional pelayanan. Para peserta menunjukkan kompetensi terbaik mereka dalam memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan Honda.
Lebih lanjut, Jeffry menjelaskan bahwa para pemenang di tingkat regional ini tidak hanya mendapatkan penghargaan, namun juga akan mendapatkan pembinaan dan bimbingan lebih lanjut dari Main Dealer Astra Motor NTB. Hal ini bertujuan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan mempersiapkan mereka untuk kompetisi di tingkat nasional.
“Dari masing-masing kategori, akan dipilih satu pemenang terbaik yang akan mewakili NTB di ajang Kontes Layanan Honda Nasional,” imbuh Jeffry. “Dengan demikian, total akan ada enam perwakilan terbaik dari NTB yang akan bertarung di tingkat nasional.” Ari Kuswardono (Pimpinan Jaringan), Sasmita Mandari (CRM), Ida Bagus Karuna (Koordinator Sales), Siti Zar’ah (Front Line People), Ni Ketut Werdining Astri (Front Line People Non Sales), dan Lalu Achmad Nizar (Deliveryman),
Awarding KLHR 2025 ini diharapkan dapat memotivasi seluruh karyawan di jaringan dealer Honda NTB untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang melebihi ekspektasi pelanggan. Astra Motor NTB berkomitmen untuk terus mendukung pengembangan sumber daya manusia dan menjaga kualitas layanan sebagai prioritas utama.
Acara awarding ini berlangsung meriah dan dihadiri oleh jajaran manajemen Astra Motor NTB, perwakilan dealer, serta para peserta kompetisi. Suasana penuh kebanggaan dan semangat terlihat jelas saat pengumuman para pemenang. Keberhasilan para pemenang ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan kontribusi terbaik bagi kepuasan pelanggan Honda di NTB.
Jeffry menambahkan Honda NTB sangat bersyukur atas capaian selama ini. Pastinya terus berupaya agar capaian sebelumnya bisa dapatkan kembali diraih pada tahun ini.
“Yang penting berusaha dapat diterapkan di tempat layanan agar meningkatkan value pelayanan,” terangnya. (Tim KM MD Astra Motor NTB)
