Mataram – Ketika sepeda motor tiba-tiba mogok di jalan atau mengalami gangguan teknis di rumah, kepanikan sering kali tak terhindarkan. Namun bagi pengguna sepeda motor Honda di Nusa Tenggara Barat (NTB), situasi tersebut kini bisa dihadapi dengan lebih tenang berkat kehadiran Astra Honda Care, layanan bantuan darurat yang siap membantu konsumen secara cepat dan profesional. Astra Motor NTB sebagai main dealer sepeda motor Honda di wilayah NTB terus mendorong pemanfaatan layanan Astra Honda Care agar semakin dikenal luas oleh masyarakat. Layanan ini dirancang untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna motor Honda, baik saat berada di perjalanan maupun di rumah.
Customer Care Manager Astra Motor NTB, Anggi Irawan, mengatakan Astra Honda Care merupakan bentuk komitmen Honda dalam memberikan pelayanan servis dan purna jual yang mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan konsumen.
“Astra Honda Care adalah layanan bantuan darurat untuk konsumen motor Honda yang mengalami kendala di jalan maupun di rumah. Kami ingin konsumen merasa lebih aman karena ada mekanik Honda yang siap membantu langsung ke lokasi,” ujar Anggi.
Astra Honda Care dikenal sebagai Customer Assistance Road Emergency, yaitu layanan yang memungkinkan mekanik Honda datang langsung ke lokasi konsumen saat terjadi gangguan teknis. Layanan ini mencakup berbagai kondisi darurat, mulai dari motor mogok, aki lemah, hingga rantai putus. Tak hanya di jalan raya, layanan ini juga bisa dimanfaatkan di rumah melalui skema servis kunjung, khususnya untuk penanganan servis ringan atau penggantian suku cadang tertentu. Dengan demikian, konsumen tidak selalu harus datang ke bengkel jika kondisi tidak memungkinkan.
“Melalui Astra Honda Care, mekanik kami akan datang langsung ke lokasi konsumen. Jadi, tidak perlu khawatir atau repot mencari bengkel terdekat saat motor bermasalah,” kata Anggi.
Salah satu keunggulan Astra Honda Care adalah dukungan mekanik berpengalaman dan terstandar dari jaringan AHASS (Astra Honda Authorized Service Station). Setiap mekanik yang diterjunkan telah dibekali pelatihan sesuai standar Honda, sehingga kualitas penanganan tetap terjaga. Menurut Anggi, kehadiran mekanik AHASS di lapangan menjadi jaminan bahwa setiap perbaikan dilakukan secara profesional dan sesuai prosedur pabrikan.
“Kami memastikan mekanik yang datang adalah mekanik Honda yang sudah terstandar. Ini penting agar konsumen mendapatkan layanan yang aman dan terpercaya,” ujarnya.
Untuk mempermudah konsumen, Astra Honda Care dapat diakses melalui berbagai saluran komunikasi. Secara nasional, konsumen dapat menghubungi Contact Center Astra Honda Care di nomor 1-500-989 atau melalui WhatsApp 0811-9-500-989. Khusus wilayah NTB, Astra Motor NTB juga menyediakan nomor layanan Honda Care NTB di 08-777-990-8000. Nomor ini dapat digunakan oleh konsumen yang ingin berkonsultasi, menyampaikan keluhan, atau meminta bantuan teknis.
“Kami mengimbau konsumen motor Honda di NTB untuk menyimpan nomor Astra Honda Care. Jadi, kapan pun ada kendala, bantuan bisa segera dihubungi,” tutur Anggi.
Astra Motor NTB juga mendorong agar informasi terkait Astra Honda Care dapat dibagikan secara luas, termasuk melalui grup keluarga, grup sekolah, hingga komunitas masyarakat lainnya. Langkah ini dilakukan agar semakin banyak pengguna motor Honda mengetahui dan memanfaatkan layanan tersebut.
Semakin luas informasi yang tersebar, semakin besar pula manfaat yang dirasakan konsumen di lapangan. Kehadiran Astra Honda Care menjadi bagian dari strategi Honda dalam meningkatkan kualitas layanan servis dan purna jual serta memperkuat hubungan jangka panjang dengan konsumen. Di tengah mobilitas masyarakat yang semakin tinggi, layanan seperti seperti ini dinilai relevan untuk menjawab kebutuhan konsumen akan solusi praktis saat menghadapi kendala teknis sepeda motor. (Tim KM Astra Motor NTB)
About the Author
